Gestão contínua de riscos psicossociais para empresas
Identifique fatores relacionados à organização do trabalho, estabeleça medidas preventivas e acompanhe sua aplicação sem reduzir o processo a um questionário ou a uma palestra isolada.
Atuação presencial, on-line ou híbrida, conforme a necessidade da empresa.
Riscos psicossociais também afetam a operação e os resultados
Sobrecarga persistente, conflitos, assédio, falta de suporte, comunicação contraditória e responsabilidades mal definidas não prejudicam apenas o clima. Esses fatores favorecem erros, retrabalho, afastamentos, rotatividade e perda de capacidade de execução.
A gestão de riscos psicossociais permite compreender onde esses fatores aparecem, quem está exposto, quais medidas já existem e o que precisa ser corrigido na organização do trabalho.
Começa pela realidade do trabalho: atividades, demandas, relações, recursos, autonomia, suporte, jornadas e critérios de gestão.
Fatores que podem exigir avaliação e intervenção
A presença de um fator não determina automaticamente uma irregularidade. A análise considera intensidade, frequência, duração, contexto, grupos expostos e medidas preventivas existentes.
Excesso de demandas
Volume de trabalho incompatível com o tempo, os recursos ou a capacidade disponível.
Conflitos e assédio
Relações deterioradas, humilhações, violência, discriminação ou conflitos mal conduzidos.
Falta de clareza
Responsabilidades, prioridades e critérios de cobrança contraditórios ou insuficientes.
Baixa autonomia
Pouco controle sobre o trabalho combinado com responsabilidade e exigência elevadas.
Suporte insuficiente
Ausência de orientação, recursos, acompanhamento ou apoio de gestores e colegas.
Organização inadequada
Jornadas, processos, mudanças e formas de gestão que ampliam exposições evitáveis.
O que mudou na gestão dos riscos psicossociais
A redação vigente do capítulo 1.5 da NR-1 passou a mencionar expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. A organização deve identificar perigos, avaliar riscos, adotar medidas preventivas, documentar o processo e acompanhar sua efetividade.
A norma não exige diagnóstico psicológico individual dos funcionários. O foco está nas condições e na organização do trabalho. Questionários podem compor a avaliação, mas não substituem a análise técnica nem o plano de ação.
Leia o guia completo sobre NR-1 e riscos psicossociais nas empresas.
O que a Empyria entrega na gestão de riscos psicossociais
A solução é ajustada ao porte, às atividades, à complexidade e ao que a empresa já realizou.
- Identificação dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.
- Análise das atividades, demandas e organização do trabalho.
- Escuta estruturada de trabalhadores, gestores e áreas responsáveis.
- Avaliação dos grupos expostos e das medidas preventivas existentes.
- Organização das evidências e entrega de relatório técnico.
- Recomendação de medidas e estruturação do plano de ação.
- Orientação das lideranças quando o problema exigir mudança de gestão.
- Acompanhamento da aplicação e dos resultados no formato contínuo.
Qual é a responsabilidade da Empyria e qual é a responsabilidade da empresa?
A Empyria identifica e avalia os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, organiza as evidências, entrega o relatório técnico, recomenda medidas preventivas e pode acompanhar o plano de ação. A inclusão dessas informações no inventário de riscos e nos demais documentos do PGR é realizada pela empresa ou pelos profissionais responsáveis por sua gestão de saúde e segurança do trabalho.
Como funciona a gestão de riscos psicossociais
Conversa inicial
Entendemos as atividades da empresa, o problema percebido e o que já foi realizado.
Identificação e avaliação
Analisamos o trabalho, ouvimos os envolvidos e organizamos as evidências pertinentes.
Relatório e plano
Apresentamos fatores encontrados, prioridades e medidas preventivas recomendadas.
Acompanhamento
No formato contínuo, monitoramos a execução, os resultados e a necessidade de ajustes.
Avaliação pontual ou gestão contínua
A gestão de riscos psicossociais pode começar por uma avaliação pontual ou avançar para acompanhamento contínuo. A necessidade da empresa define o formato.
Avaliação pontual
Indicada quando a empresa precisa compreender os fatores presentes, receber o relatório e estruturar as primeiras medidas.
- Identificação e avaliação.
- Organização das evidências.
- Relatório técnico.
- Recomendações e plano de ação.
Gestão contínua
Indicada quando a empresa deseja apoio na aplicação, orientação das lideranças e acompanhamento periódico das medidas.
- Etapas da avaliação inicial.
- Acompanhamento da execução.
- Orientação de gestores e áreas responsáveis.
- Monitoramento e revisão das ações.
Por que um questionário isolado não resolve
- Questionários não são obrigatórios nem suficientes isoladamente.
- Uma palestra não substitui a identificação e a avaliação dos riscos.
- Assistência psicológica não corrige problemas de organização do trabalho.
- A intervenção precisa alcançar as causas e as condições reais de exposição.
- As medidas precisam ter responsáveis, prazos e acompanhamento.
Empresas que se beneficiam dessa atuação
- Organizações que ainda não avaliaram os fatores psicossociais.
- Empresas que já possuem SST, mas precisam da avaliação especializada.
- Negócios com conflitos, afastamentos, sobrecarga ou rotatividade.
- Organizações que precisam preparar lideranças para executar as medidas.
- Empresas que fizeram o levantamento, mas não avançaram no plano de ação.
Perguntas sobre a gestão de riscos psicossociais
A Empyria elabora ou preenche o PGR?
Não. A Empyria realiza a avaliação dos fatores de risco psicossociais, organiza as evidências, entrega o relatório técnico e recomenda medidas. A inclusão das informações nos documentos do PGR cabe à empresa ou aos profissionais responsáveis por sua gestão de SST.
Toda empresa precisa aplicar um questionário?
Não. A metodologia deve ser adequada às atividades e à complexidade da organização. Questionários podem ser utilizados, mas não são obrigatórios nem suficientes quando aplicados isoladamente.
A avaliação pode ser realizada on-line?
Parte do processo pode ser conduzida on-line, dependendo das atividades, do acesso às informações e da metodologia necessária. Quando a observação presencial for tecnicamente importante, isso será considerado na proposta.
Uma palestra sobre saúde mental substitui a avaliação?
Não. Palestras podem sensibilizar e orientar, mas não substituem a identificação, a avaliação, a documentação e o gerenciamento dos fatores relacionados ao trabalho.
O serviço pode ser realizado junto à empresa de SST?
Sim. A Empyria pode entregar a avaliação e as recomendações para que a empresa e seus responsáveis por SST integrem as informações ao GRO, à AEP e ao PGR, quando aplicável.
Qual é a diferença entre avaliação pontual e gestão contínua?
A avaliação pontual concentra-se no levantamento, no relatório e nas recomendações iniciais. A gestão contínua acrescenta acompanhamento da execução, orientação dos responsáveis e revisão das medidas.
Entenda o que sua empresa precisa fazer agora
Conte o que já foi realizado e qual é a principal dificuldade da organização. A Empyria avaliará a demanda e indicará o formato adequado de gestão de riscos psicossociais, incluindo identificação, relatório, plano de ação e acompanhamento.